В 2015году в поликлинике создана Служба поддержки пациента и внутреннего контроля.
В состав СПП и ВК входят следующие должностные единицы:
- Руководитель СПП и ВК – Никонкова Елена Анатольевна кабинет № 100
- Состав:
- Врачи - эксперты: Шахбутова Амина Жанзаковна кабинет № 223
Байгелова Гульнар Мажитовна кабинет № 223
- Менеджер здравоохранения: Умирзакова Береке Аятбековна
- Главная медсестра: Рыспаева Айжан Аманбаевна
- Юрист: Третьяков Сергей Владимирович
Специалисты Службы поддержки пациентов оперативно решают возникающие вопросы по принципу «здесь и сейчас», что позволяет своевременно устранять любые проблемы в медицинской организации. Врачи- эксперты проводят внутренний аудит с целью улучшения качества оказания медицинской помощи населению.
В поликлинике функционирует телефон доверия – 52 40 60, 87020757960, по которому оператор принимает поступающие обращения пациентов, проводит консультации по различным вопросам.
