19 марта 2019
605

Блог главного врача

ШУМЕНБАЕВ
Самат Канапьянович
 
 
Главный врач
Прием по личным вопросам среда с 14.00. до 16.00
Тел: (7142) 50-33-26
 

Комментарии  

# Юлия Георгиевна 12.03.2019 09:59
Здравствуйте!не думала,что получить справку сложнее, чем попасть на прием к врачу. 11.03 в 15-10 запись на 23 участок. В 15-56 заходим в кабинет.(У кабинета насчитываю ещё порядка двадцати ожидающих детей и,соответственно, столько же родителей).Прием, осмотр, выписка... А за справкой придете завтра, после 16-00 не выдают.12.03 снова в больнице, 13-10 получаю справку в школу на своего ребенка, читаю, нет освобождения от физкультуры.Сказали, что напишет участковый. Отлично.Поднимаюсь: прием с 17-00.Другой врач дописать освобождение не может. 16-00, снова собираюсь в больницу за справкой, это третий раз, а раньше все заключалось в одном посещении участкового. Кому было плохо?
Ответить
# ответ 13.03.2019 05:50
Здравствуйте уважаемая Юлия Георгиевна! В связи с цифровизацией все справки, так же и листы о временной нетрудоспособности в настоящее время выдаются через программу КМИС. Решается вопрос о продлении рабочего времени кабинета выдачи больничных листов. Извиняемся за временные неудобства.
Ответить
# Иванова Лариса Викторовна 06.03.2019 05:21
Здравствуйте! Обратиться к Вам послужила очень плохая организация работы 101 кабинета доврачебного приема.Вчера, 5 марта, мне пришлось простоять в очереди на прием в это кабинет более двух часов, а конкретно 2 часа 20 мин! Мало того, что очередь продвигалась очень, очень медленно, так ваши сотрудники еще пытались провести своих "знакомых" вне ее. Обращение в регистратуру по этому поводу не дали ни каких результатов. На жалобу отреагировали высказываниями,мы за вашей очередью не следим, обращайтесь в 224 кабинет.
Кабинет 224, служба поддержки пациентов, также остался безучастным к данной ситуации. Уверили только, что в 10 часов подойдет второй врач. Но ни в 10 часов, ни в 11 часов второй врач так и не появился на приеме.
В 11 часов 20 минут я попала на прием к врачу в этот кабинет. По итогу я провела в нем почти 20 минут,где мне измерили давление и выписали больничный лист.
Вызывает возмущение работа не только 101 кабинета , но и кабинета службы поддержки пациентов.
Ответить
# ответ 07.03.2019 06:19
Здравствуйте уважаемая Лариса Викторовна!

Извиняемся за работу доврачебного кабинета № 101. В этом кабинете по графику работают 2 фельдшера. Так как с 4.03.2019г заболел фельдшер отделения неотложной помощи, один фельдшер из доврачебного кабинета был направлен в отделение неотложной помощи. Медленно ведётся приём, так как все медицинские записи в настоящее время проводятся в информационной программе КМИС, оба фельдшера пенсионного возраста, работать в программе им тяжело, молодые идут работать где зар.плата больше,по области и по городу дефицит кадров как среди врачей, так и среди средних мед.работников.
Ответить
# Мейрам Кускадамов 22.02.2019 02:19
Доброе утро! Хотя сегодня уже оно не такое. Ваш Call-Центр не работает. Как записаться к своему терапевту? Сколько раз пытаемся попасть на прием, не можем. Зачем на сайте телефоны, которые не работают?
Ответить
# ответ 22.02.2019 06:40
Здравствуйте! Все телефоы в Coll.центре работают, много звонков, запись к врачам терапевтам на следующую неделю полная, так как на приёме будет всего 4 врача, остальные будут на учёбе с 25.02.2019г по 01.03.2019г. С 04.03.2019г на приёме будут все врачи, запись начнётся с 01.03.2019г. При наличии жалоб можете обратиться в 101кабинет доврачебного приёма. Извиняемся за временные неудобства.
Ответить
# гульмира 12.02.2019 04:34
Здравствуйте. Сегодня был такой инцидент приехали на прием с грудным ребенком окулисту и нам заявляют что врач в отпуске се вчерашнего дня. Вопрос такой нельзя было предупредить я ведь записывалась 2 недели назад. Как регистратура не знает какой врач уходит в отпуск,ссылаются на дамумед в который даже невозможно заити не то что записаться.Очень недовольна работой регистратуры. Прошу принять меры.
Ответить
# Гульмире 13.02.2019 07:37
Здравствуйте! Приносим извинения за случившийся инцидент. Регистратору Юдиной Елене вынесено замечание по работе с программой КМИС. При проблемах по мобильному приложению Damumed можете обратиться на пост цифровой помощи, расположенный на 1-м этаже или в регистратуру для взрослых.
Ответить
# ответ 22.02.2019 06:20
Здравствуйте уважаемая Гульнара Елибаевна! Спасибо за поздравление! По Вашему обращению проводится служебное расследование. В отношении мобильного приложения Damumed- запись к воп Ермахановой П.К. не доступна, так как нет свободной записи к врачу из за того,что кроме мобильного приложения пациенты так же записываются по телефону и при непосредственном обращении в регистратуру, с 25.02.2019г по 01.03.2019г врач будет на учёбе. Программистам дано поручение рассмотреть возможность размещения результатов анализов смотрового кабинета в мобильном приложении. На Вашу почту высланы результаты Ваших анализов. При возникновении проблем можете обращаться в Службу поддержки пациента, каб № 224, тел 50-37-95. Спасибо за сигнал! Будьте здоровы!
Ответить
# Татьяна 06.02.2019 03:11
Здравствуйте, у нас крик о помощи! Моя мама Стралкова Нина Ивановна 1941 года рождения, прож по адресу Алтынсарина 77 уже 18 лет страдает диабетом. Вот уже две недели у нас закончился ИНСУЛИН, мы вынуждены приобретать его в аптеке, так нам посоветовали в поликлинике. Инсулина в бесплатной аптеке нет. Пластинки для глюкометра тоже закончились. Везде говорят ЖДИТЕ! чего ждать? Смерти? Первый раз такое за много лет. С уважением, семья Стрелковых.
Ответить
# Татьяна Титова 06.02.2019 12:03
Здравствуйте! Вашей маме Стрелковой Нине Ивановне 1941г.р. в 2018 году регулярно выписывались инсулины по бесплатным рецептам. Последняя выписка рецепта 30.10.2018г- Апидра СолоСтар 1 упак, Микстард Пенфилл 5 упак, обеспечена на 3 мес до 30.01.19г. 18.09.2018г выписаны рецепты на иглы 3 упак, тест- полоски 4 упак. Далее за выпиской бесплатных рецептов в кабинет эндокринолога не обращались. В этом году бесплатные препараты поступили в аптеку 1.02.2018г. Сегодня Ваш отец подошёл за рецептами. были выданы рецепты на Актрапид 1 упак, обеспечена на 1 мес, Микстард 2 упак, обеспечена на 3 мес. Поступления тест-полосок в аптеку пока ещё не было. При наличии проблем можете обращаться в службу поддержки пациента каб № 224, тел. доверия 50-37-95
Ответить
# Светлана Анатольевна 01.02.2019 13:19
здравствуйте мой вопрос заключается в жалобе на врача нефролога Курманова Максима Салимгеревича . Сегодня 04.01.19 пришла на прием к врачу и врач выписал мне направления на платные анализы и узи , направления были выписаны в частную клинику . я спросила у врача можно ли зделать анализы которые здесь есть бесплатно на что он мне ответил типа качества не те будут плохие вообщем, идите все в одном месте и здайте ладно я вышла с кабинета и решила всетоки спросить на своем участке какие я могу пройти анализы бесплатно и взяла направление у мед сестер(кстати спасибо им большое хорошие девочки) вернулась к кабинету нефролога зашла там еще за 1 направлением он услышал что я с его направлением в частную клинику пошла на свой участок подорвался с места и помчался я не поняла куда оказывается он побежал к девочкам медсестрам в кабинет и забрал и порвал свои назначения которые он делал мне. Я не знала что он их порвал мне девочки сказали когда я вернулась за направлениями которые они мне вытащили .Я ведь нечего такого незделала я только хотела с экономить свои средства так-как являюсь инвалидом 2 группы и по возможности пройти бесплатно мед исследования которые возможны вот и все.Но это видимо сильно врачу не понравилось что я пошла брать бесплатные направления а не пошла тратить огромные деньги по его настоятельной рекомендации в частную клинику так сказать добровольно принудительно ,он уверял что в нашей поликлинике оборудование старое и не качественное .Прошу наказать врача за его некомпетентность а еслеб я не пошла узнала что что-то можно зделать бесплатно я бы пошла и потратила кучу денег ! а сколько еще таких как я со мной ему не прокатила ? значит он там имеет процент раз посылает туда больных.
Ответить
# Светлана Анатольевна 01.02.2019 13:20
Здравствуйте Светлана Анатольевна! По Вашему обращению в отношении врача Курманова Максима Салимгереевича проводится служебное расследование. По всем вопросам можете обращаться в Службу поддержки пациента каб № 224, тел 50-37-95
Ответить
# Алла Владимировна 01.02.2019 13:16
Хотелось бы узнать на каком основании врач- гинеколог имеет право оскорблять пациентов? утро у нас началось с веселой переписки с врачом (ее номер +77773368439). сразу скажу, что вся переписка может быть подтверждена документально. на каком основании с гостей моей дочери берутся расписки о ее месте проживания? на каком основании поликлиника подготовила заявление в Южное отделение полиции на мою дочь? она беременна, срок 11 недель. на учет планирует встать после возвращения в Костанай (сейчас она гостит у меня в Лисаковске). хочу сразу предупредить, если у моей дочери после общения с вашем врачем будет хотя бы одни приступ (на фоне заболевания щитовидной железы на нервной почве у нее могут быть приступы удушья), то я буду настаивать, чтобы она на вашу поликлинику заявила в прокуратуру.
Ответить
# Ответ 01.02.2019 13:17
Здравствуйте Алла Владимировна! Вашу дочь разыскивает участковая акушерка, так как дочь должна встать на учёт по беременности, учитывая экстрагенитальное заболевание в сроке до 11 недель. Беременность Вашей дочери может усугубить имеющееся заболевание, поэтому она должна быть под наблюдением врача. На учёт можно встать по месту фактического проживания. Акушерка обязана проверить место и условия проживания.Так как при осмотре по адресу -м-он Аэропорт 1-41 выяснилось, что Ваша дочь там не проживает, жилищно-бытовые условия неудовлетворительные, о чём были извещены зав.отделением, зам.глав.врача, будем обязаны сообщить в полицию.
Ответить
# гость 01.02.2019 13:06
Здравствуйте!Я состою на учете по беременности,по показаниям меня перевели в женский перинатальный центр г.Костанай,все анализы я сдаю там,но есть единственный анализ который они не делают,это анализ на резус-конфликт,меня отправили делать его в нашей 2 поликлиннике,я звонила уже не раз и мне девушки с call центра не могут ответить делается он у нас или нет и первый раз о нем слышат,в прошлом месяце мне пришлось его сдавать платно в центре крови(стоит он не дешево 4500),но из-за того что я не могу толком узнать делает наша поликлиника его или нет я опять не знаю куда мне идти????
Ответить
# Ответ 01.02.2019 13:07
Здравствуйте! С направлением на проведение анализа на титр антител Вы можете обратиться в процедурный кабинет № 103 с 8-00 до 10-00, предварительно взять талон в 103 каб в автомате на входе в поликлинику.
Ответить
# гость 01.02.2019 13:01
Зраствуйте. Я хадила к гинекологу мне поставили диагнос полип ц/к, его нужно удолять или нет у меня небыло беремености и родов, я спрашивала в 504 врачь твердит надо удолять за 9000 т. Если не удолить в паследующем будет кравотечения это так да?, анализы с 501 все србраны они направляют на выскабливания, а на вопрос заданый мною вы поставите мяня бесплатное удаления они мне говорят беспланого нет, бесплатное тем у кого есть миома рак тем бесплатно,сказали они а на платно денег нет.
Ответить
# Ответ 01.02.2019 13:04
Здравствуйте! Вам зав.гинекологическим отделением Терекулов С.А. в 504 каб правильно разъяснил о необходимости удаления полипа. Так как удаление полипа проводится в КГП " Костанайский перинатальный центр" Вам необходимо обратиться туда.
Ответить
# Асия 01.02.2019 11:17
Здравствуйте. В мае 2017 года проходила мед осмотр для получения водит прав. В июне 2018 года (год спустя) встала на учёт по беременности. Но карточку мою в регистратуре не могут найти по сей день! В октябре мне нужно было пройти экг и показаться кардиологу. В понедельник взяла талон на четверг. Время приёма 12:30. Пришла я в 12:15 на что мне сказали в очереди, что до 12:30 кварцевание, но врач придёт только в час! Передо мной двое человек, которые не успели по времени пройти до 12.00 ч потому что врач вместо 15 минут проводил с пациентами больше времени. Теперь вопрос: зачем придумывать систему выдачи талонов по которым можно заранее спланировать приём к врачу, если мы все равно сидим в очереди, так как не соблюдаются режим времени приёма пациентов и нарушение графика самими врачами???
Ответить
# ответ 01.02.2019 11:24
Здравствуйте Асия! Приносим извинения. Кардиолог принимает как по записи, так и экстренных пациентов различной сложности по состоянию здоровья, поэтому время приёма удлиняется. С 01.11.2018г время приёма врача кардиолога удлиняться до 25минут. на 1 пациента.
Ответить
# Екатерина 01.02.2019 10:42
Здравствуйте, моему ребенку 1 год, и мы начали проходить мед комиссию. Записалась в четверг 11 октября на прием к окулисту и лору на 16 октября. Утром 16 октября приехали в поликлинику, взяли карточку в регистратуре и в 9 часов прошли спокойно окулиста и поехали домой, т.к запись к лору была на 17:20. В 2 часа дня зашла в приложение Damumed что бы проверить время и кабинет приема, и к 17:00 спокойно приехали на прием. 20 минут ходили возле кабинета и только потом увидела маленькую надпись о том что с 16.10.2018г приема не будет. Спустились в детскую регистратуру уточнить, а она работает до 16:30. Внизу тоже внятного ничего не сказали, врач с утра взяла отгул. Так если вы с утра знали что в 5 часов вечера не будет приема почему никто не предупредил. Почему в Damumed не было никаких сообщений, как о всяких скринингах и записях уведомлять так и на сотку звонят и в приложении все есть, а как действительно что то важное так тишина. Это хорошо что у нас просто проф.осмотр и ребенок здоров, а если бы я с больным ребенком ехала. Ведь прием всего 2 раза в неделю, не так уж и много человек там записано.
Ответить
# Ответ 01.02.2019 10:47
Уважаемая Екатерина! Приносим свои извенения. Вынесено замечание регистратору Бабенко К. по работе с пациентами, так как на мобильном телефоне у неё не было единиц. С помощью мобильного приложения Дamumed отправляют информацию о скринингах, записях к уч. врачу и специалистам, а функции оповещения об отмене приема специалистами не реализована в данном приложении. В настоящее время мобильное приложение Дamumed - находится на разработке по дополнениям некоторых функции.
Ответить
# гость 01.02.2019 10:33
Возмущению нет предела: прошедшей ночью, т. е. со 2-го на 3-е октября нас с мужем приглашали на скрининговое обследование сначала в 21.00, потом в 23.40 (разбудили), а потом в 4 часа утра. Телефон пришлось отключить. Поскольку голос был явно механический, объяснять, что это обследование мы прошли в мае - не было смысла. На работу пошли с больной головой после столь бурной ночи. СПАСИБО "ЗА ЗАБОТУ" О НАШЕМ ЗДОРОВЬЕ
Ответить
# ответ 01.02.2019 10:37
Приносим свои извинения! В ночь с 2 по 3 октября произошёл сбой в программе Damumed. Сообщено программистам, вчера было произведено экстренное отключение и проверка программы.
Ответить